Comment fonctionne Thérapeutes Vérifiés

Disons-le avant tout le reste : ce n’est pas votre carte bancaire que nous recherchons. L’inscription et la recherche sont gratuites. Vous n’avez ni abonnement, ni prélèvement, ni période d’essai qui se transforme en facture. Ce que nous attendons de vous tient en quelques minutes : vos retours sur les praticiens que vous avez vus.

Pour ouvrir la fiche complète d’un praticien, il faut des crédits. Ils vous sont offerts à l’inscription, puis vous en gagnez en participant au suivi : tant que vous jouez le jeu, vous n’avez rien à payer. L’achat de crédits existe aussi, mais il n’est jamais nécessaire.

Concrètement, vous créez un compte client, vous cherchez un praticien près de chez vous, et vous nous dites, au fil du temps, comment les choses évoluent pour vous. Le service se finance par les praticiens qui utilisent nos outils de gestion (agenda, suivi, facturation), pas par les clients.

Vous venez d’emménager dans une nouvelle ville et vous ne savez plus à qui vous adresser. Vous êtes en déplacement professionnel, loin de chez vous, et après une semaine de route vous avez besoin d’une séance pour décompresser : vers qui vous tourner, ici, maintenant, avec une chance raisonnable que ce soit la bonne personne ? Partout en France, la même question revient : à qui faire confiance, près de l’endroit où je me trouve ?

Sans repère, on fait comme on peut. On demande autour de soi, on vous conseille quelqu’un, « essaie, on ne sait jamais ». Vous essayez. Vous payez une séance, puis deux, puis trois. Et parfois, au bout d’un moment, le constat tombe : du temps perdu, de l’argent parti, et aucun changement ressenti.

Une note laissée le soir d’une séance dit surtout si le moment a été agréable, rarement ce que l’on en retire avec le recul. Thérapeutes Vérifiés a été créé pour cela : que, où que vous soyez, vous puissiez choisir un praticien près de vous en vous appuyant sur l’expérience que d’autres clients en ont eue, dans la durée.

On ne note pas seulement la sympathie, on recueille votre ressenti dans la durée. Le suivi vous demande si, selon vous, la situation qui vous a amené a évolué, ou si elle reste la même après plusieurs séances.

C’est pourquoi vous recevez un court questionnaire de suivi à trois moments : le jour du rendez-vous, puis quelques semaines après, puis quelques mois après. Chacun vous prend moins de deux minutes.

La note affichée au lancement d’une fiche reprend la moyenne publique obtenue par le praticien sur d’autres sites d’avis, pour ne pas le pénaliser. Elle s’actualise ensuite au fil des évaluations reçues sur Thérapeutes Vérifiés.

Car l’expérience d’un accompagnement ne se résume pas à un seul chiffre. Les questions du suivi sont rangées en six critères, notés séparément, puis agrégés sur l’ensemble des clients. Ces notes traduisent le ressenti des clients : elles ne constituent pas une preuve d’efficacité. Dès que des clients ont répondu, leur détail apparaît sur la fiche une fois celle-ci ouverte :

Les crédits ne servent qu’à une seule chose : ouvrir la fiche complète d’un praticien, c’est-à-dire accéder à ses coordonnées, à son téléphone et à sa prise de rendez-vous. Des crédits d’accueil vous sont offerts dès votre inscription, pour contacter plusieurs praticiens sans rien dépenser.

Ce système n’est pas là pour gagner de l’argent : il fait vivre le suivi. Plus les clients participent, plus les notes et le classement reflètent fidèlement leur expérience, et plus le choix de la personne suivante est éclairé.

Sans crédits, vous pouvez toujours chercher et consulter les fiches, mais pas en ouvrir une nouvelle avant d’en avoir gagné ou acheté. Le nombre de crédits que rapporte chaque questionnaire est indiqué dans votre espace client, car il peut évoluer.

Quand vous ouvrez une fiche, vous voyez de quoi vous faire une idée sérieuse du praticien. Les coordonnées directes, elles, apparaissent une fois la fiche ouverte avec vos crédits.

Ce choix a deux raisons. D’abord, la mise en relation passe par la plateforme : c’est ce qui déclenche le suivi, et donc ce qui donne aux notes et au classement leur fiabilité. Ensuite, il protège les praticiens du démarchage commercial et de la collecte automatique de leurs coordonnées.

Autrement dit, nous préférons une mise en relation un peu moins immédiate mais utile à tous : le client choisit en connaissance de cause, le praticien est contacté par des personnes réellement intéressées, et le suivi qui permet de comparer les expériences peut exister.

Chaque avis provient d’un questionnaire de suivi rempli par un client qui a pris ou déclaré un rendez-vous avec ce praticien. Nous n’acceptons aucun avis libre.

Les avis sont publiés sous un pseudonyme, jamais sous votre nom, avec une date arrondie au mois et après un délai aléatoire : cela limite fortement le risque de relier un avis à un rendez-vous précis. Chaque avis est contrôlé avant publication, au regard de nos règles de contenu, sans que sa note soit modifiée.

Aucun praticien, abonné ou non, ne peut modifier, supprimer ou influencer ses notes et ses avis : il peut seulement répondre publiquement à un avis. Et l’abonnement d’un praticien lui ouvre des outils de gestion, sans lui apporter le moindre avantage de classement : aucune place ne s’achète sur Thérapeutes Vérifiés.

Vos réponses servent à vous attribuer vos crédits et à calculer, de façon agrégée, les notes et le classement à partir de l’expérience des clients.

Notre ambition tient en une phrase : que n’importe qui, où qu’il habite, puisse trouver près de chez lui un praticien sur lequel d’autres clients ont partagé une expérience vécue dans la durée, et non celui qui a payé pour être mis en avant. Chaque questionnaire rempli rend ce classement un peu plus fidèle et aide la personne suivante à choisir.