Chaque avis publié provient d’une consultation réelle, est contrôlé avant publication, et protège l’anonymat de son auteur. Voici comment, en toute transparence.
Chaque avis provient d’un questionnaire de suivi rempli par un client après une consultation réellement suivie sur la plateforme. Il est impossible de déposer un avis sans rendez-vous : nous ne collectons aucun avis libre, ni par formulaire public, ni par import. C’est ce qui nous permet de garantir l’authenticité de chaque avis publié.
Tout avis est contrôlé avant publication : une modération automatique écarte les textes contenant des coordonnées ou des propos inappropriés, et tout cas douteux est examiné par un modérateur humain. Un avis rejeté est notifié à son auteur avec le motif du rejet. Un avis publié peut être retiré s’il s’avère non conforme.
Les crédits offerts sur la plateforme récompensent la complétion des questionnaires de suivi, que le client laisse un avis ou non : la question d’avis y est facultative et sa réponse ne rapporte rien de plus. Aucun avis n’est acheté, sollicité contre avantage, ni rédigé par la plateforme ou les praticiens.
Chaque avis est signé d’un pseudonyme généré (« Camille B. »), jamais dérivé de l’identité réelle, et accordé au genre de l’auteur pour respecter les accords de son texte. Les dates affichées sont arrondies au mois, et la publication intervient après un délai aléatoire de 7 à 30 jours : ni la date exacte d’une consultation, ni l’ordre des rendez-vous ne peuvent être reconstitués. Ces imprécisions sont volontaires : elles protègent les clients.
Près de chaque avis figurent le mois de l’expérience de consultation et le mois de publication de l’avis. Les avis sont classés du plus récemment publié au plus ancien — aucun autre critère, aucune mise en avant payante.
Un avis est publié au plus tard 45 jours après sa soumission (délai aléatoire de 7 à 30 jours, plus la modération). Il reste publié tant que la fiche du praticien existe, dans la limite de 5 ans après sa publication, sauf retrait pour non-conformité ou suppression du compte de son auteur.
Chaque praticien peut répondre publiquement aux avis publiés sur sa fiche, depuis son espace. Sa réponse est modérée avant publication : elle ne peut ni identifier l’auteur de l’avis, ni confirmer qu’une personne est ou non son client, ni contenir de coordonnées. Il peut aussi nous signaler, avec ses motifs, un doute sur l’authenticité d’un avis : nous vérifions alors en interne le rattachement de l’avis à une consultation, et l’avis est maintenu ou retiré — sans jamais révéler son auteur.
Toute personne peut nous signaler un avis ou une réponse qu’elle estime illicite en écrivant à signalement@therapeutes-verifies.fr, en précisant la fiche concernée, le contenu visé et le motif. Chaque signalement reçoit une réponse motivée.
Cette page répond aux obligations d’information des articles L.111-7-2 et D.111-16 à D.111-19 du code de la consommation. Le classement des praticiens dans nos listes fait l’objet d’une page dédiée : « Comment nous classons les praticiens ».